Покупателям

Информация для покупателя

От покупки до использования

Доставка осуществляется по г. Москве и Московской области.
Стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от выбранного товара, веса, удаленности производства или склада:
Доставка до подъезда в пределах МКАД + 10 км:
- если доставка из г. Кузнецк (Пензенская область) - 17 рублей за кг, но не менее 5500 рублей (мебель на заказ);
- если доставка, производства или склад находится в г. Москве или Московской области - от 3000 рублей.
Внутри садового и ТТК - дополнительная стоимость за въезд грузового автомобиля (исключение: доставка со склада/производства Москва/Московская область).
Подъем мебели на этаж к месту сборки составляет:
- при наличии грузового лифта: 5 рублей за 1 кг
- при отсутствии лифта: рассчитывается за упаковку за каждый этаж в зависимости от веса и от габарита. Индивидуально по факту.
Доставка производится с 7:00 до 21:00.
Накануне дня доставки водитель согласовывает с клиентом по телефону приблизительное время доставки.
В день доставки, за 1-2 часа до предполагаемого времени прибытия, водитель сообщает по телефону, что машина направляется к клиенту.
Максимальное время ожидания клиента представителями службы доставки составляет 15 минут с момента прибытия.
* Условия действуют для мебели, бытовой техники, матрасов и товаров для сна (при совместной доставке с мебелью), а также всех коллекций ассортимента, кроме товаров из раздела «Ликвидация».
Действия клиента во время доставки:
- Укажите, пожалуйста, грузчикам место в квартире, где будет проводиться сборка мебели;
- Сверьте фактическое количество упаковок, указанным в отгрузочном листе водителя;
- Дождитесь, когда сотрудник, осуществляющий доставку, вскроет пакеты с зеркалами и стеклами, чтобы удостовериться в их целостности;
- В случае обнаружения нарушения целостности упаковки, рекомендуем вскрыть упаковку и проверить на повреждение. Вернуть дефектные мебельные пакеты представителям службы доставки, отразив этот факт в акте приемки товара.
Подпишите, пожалуйста, акт приемки товара.

Вы вправе:
- Если товар из складской программы ( мебель из складской программы, товары для сна, бытовая техника, столы/стулья) и вы передумаете использовать товар, то мы заберем его согласно п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 и вернем вам деньги за вычетом стоимости доставки. Важно, чтобы товар был в упаковке, у вас сохранились документы, подтверждающие факт оплаты и получения, а срок обращения не превышал 7 дней с даты передачи товара.
- Если товар изготовлен по индивидуальному заказу - возврату не подлежит.
ЗАЩИТА:
К сожалению, ни один производитель не может на 100% исключить возможность брака, но, если вы столкнулись с такой ситуацией, все поправимо. Вы защищены гарантией, мы произведем замену товара. При обнаружении недостатка, входящего в сферу ответственности производителя, вы можете обратиться к менеджерам интернет-магазина на протяжении всего гарантийного срока.
Если при сборке от "продавца" (исключение сборка своими силами), обнаруживается брак, то наши сборщики составят рекламацию, направят акт для замены детали.
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ в течении гарантийного срока?
Специалисты Клиентского сервиса принимают звонки по номеру +7-977-486-42-42 с 10:00 до 21:00 по МСК. Вы также можете заполнить форму обратной связи на сайте, и мы перезвоним сами в удобное для вас время.

Базовая стоимость сборки кухни составляет 10% от стоимости мебели. Базовая стоимость Встроенных шкафов (или шкафы-купе) с подгонкой составляет 12% от стоимости мебели. Плюс дополнительные работы по прайсу.
Накануне дня сборки мебели, с 18:00 до 21:00, сборщик согласовывает с клиентом по телефону время своего визита.
Стоимость выезда сборщика:

по Москве и Московской области (до 5 км за МКАД) – бесплатно;
по Москве и Московской области (от 5 км за МКАД) – 40 руб./км.

Действия клиента во время сборки

В помещении, где будет производиться сборка, защитите, пожалуйста, от возможных повреждений напольное покрытие, уберите все хрупкие предметы, освободите пространство, достаточное для проведения работ.
Предоставьте сборщику дизайн-проект и схему скрытых коммуникаций (электропроводки, систем отопления, водоснабжения и канализации), а также иных систем, на работу которых может повлиять процесс сборки и навески мебели.
После окончания сборки укажите место в помещении, где сборщик сможет сложить упаковочный мусор.
Убедитесь в надлежащем качестве предоставленной услуги и подпишите акт выполненных работ.

Важно

Навеска осуществляется только на капитальные бетонные стены. В случае, если это условие не может быть соблюдено, клиент предоставляет и оплачивает дополнительные крепления.
В обязанности сборщика не входит демонтаж плинтусов.
К моменту вызова сборщика в помещении должны быть полностью закончены все ремонтные работы.
Если дизайн-проект включает световое оборудование, необходимо предусмотреть розетку для его подключения, так как в целях безопасности монтаж световых систем на провода, выведенные из стен, не производится.

Монтаж и сборка 10% от стоимости кухни!

Наша компания совсем недавно ввела новую акцию! Вас ждет очень выгодное предложение. Заказывая кухню у нашей компании, Вы гарантированно получаете скидку в 10% от общей стоимости самой кухни на ее сборку. Такой приятный бонус мы предоставим при заказе абсолютно любой кухни.